房地產市場現狀：家具行業的 “寒冬”

在過去的很長一段時間里，房地產市場一直是拉動經濟增長的重要引擎，也是原木定制家具行業蓬勃發展的肥沃土壤。然而，近年來，房地產市場卻陷入了持續的低迷狀態。從數據來看，2024 年多個重點城市的新房成交量出現了明顯下滑，部分城市的二手房市場也呈現出供大于求的局面，市場觀望情緒濃厚。

這種低迷的房地產市場態勢，給原木定制家具行業帶來了前所未有的沖擊。作為房地產的下游產業，原木定制家具行業的興衰與房地產市場緊密相連。房地產市場乏力，新房成交量減少，意味著潛在的新客戶群體在不斷萎縮。以往，每當有新樓盤開盤，原木定制家具企業都能迎來一波業務高峰，可如今，這樣的機會越來越少。許多原木定制家具企業的訂單量大幅下滑，一些小型企業甚至面臨著無單可做的困境。曾經熱鬧非凡的家具展銷會，如今也變得門可羅雀，參展的企業和參觀的消費者都寥寥無幾。在這樣的大環境下，原木定制家具企業如果還一味地依賴新房市場，無疑是坐以待斃，挖掘存量客戶成為了企業求生存、謀發展的必由之路。

存量客戶的價值與挑戰

（一）存量客戶的重要性

在房地產市場持續低迷的大環境下，存量客戶對于原木定制家具企業而言，猶如黑暗中的燈塔，具有不可忽視的戰略意義。

穩定的現金流是企業生存和發展的基石 ，而存量客戶恰恰能為企業提供這樣的保障。與開發新客戶相比，存量客戶對企業的產品和服務已經有了一定的了解和信任，他們更有可能進行二次消費或重復購買。比如某原木定制家具企業，通過對存量客戶的精準營銷和維護，以及客戶對產品質量跟售后服務的滿意后，從而也將需要裝修的親朋好友介紹過來，通過客戶轉介紹，有效緩解了因新房市場萎縮帶來的業績壓力，使得企業在市場寒冬中依然能夠保持穩定的運營。

口碑傳播的力量是無窮的，存量客戶就是企業最好的品牌宣傳者。當存量客戶對企業的原木定制家具產品和服務感到滿意時，他們會自發地向身邊的親朋好友、同事鄰居推薦，這種口碑推薦往往比企業自身的廣告宣傳更具說服力。據相關調查顯示，消費者在購買家具時，超過 50% 的人會參考他人的推薦意見。一個滿意的存量客戶可能會帶來多個潛在客戶，從而為企業開拓新的市場渠道，擴大客戶群體。

 具體案例一，一位老客戶對山東濰坊某原木定制家具企業的產品贊不絕口，在他的推薦下，他所在的小區有多戶家庭都選擇了該企業的產品，大大提升了企業在當地市場的知名度和市場份額。漆聯水漆聯天下

（二）挖掘存量客戶面臨的難題

盡管存量客戶蘊含著巨大的價值，但原木定制家具企業在挖掘存量客戶的過程中，也面臨著諸多難題。

如今的原木定制家具市場，競爭可謂是白熱化。眾多企業紛紛將目光投向存量客戶，導致市場競爭愈發激烈。各大品牌為了爭奪存量客戶，不斷推出各種優惠活動、營銷策略，使得市場環境變得異常復雜。在這種情況下，企業要想脫穎而出，吸引存量客戶的關注，難度可想而知。國內某知名原木定制家居品牌 為了吸引存量客戶，大幅降低產品價格，這雖然在短期內吸引了一部分客戶，但也引發了行業內的價格戰，使得整個市場的利潤空間被壓縮，企業的生存壓力進一步加大。

消費者的需求就像六月的天，說變就變。隨著社會的發展和人們生活水平的提高，消費者對原木定制家具的需求也在不斷變化。他們不再僅僅滿足于家具的實用性，更注重家具的個性化、環保性、智能化等方面。這就要求原木定制家具企業能夠及時洞察消費者需求的變化，不斷調整產品設計和服務內容。然而，對于許多企業來說，要做到這一點并不容易。研發新產品需要投入大量的人力、物力和財力，而且市場需求的變化難以預測，一旦研發方向出現偏差，企業就可能面臨巨大的損失。

營銷成本的上升也是企業挖掘存量客戶時面臨的一大挑戰。為了吸引存量客戶，企業需要進行各種營銷活動，如廣告投放、促銷活動、客戶關系維護等，這些都需要耗費大量的資金。而且，隨著互聯網的發展，消費者獲取信息的渠道越來越多，傳統的營銷方式效果逐漸減弱，企業需要不斷探索新的營銷渠道和方式，這無疑又增加了營銷成本。

水性漆：家具行業的變革力量

在房地產市場持續低迷，原木定制家具企業全力挖掘存量客戶的關鍵時期，漆聯水性雙組份高耐性水漆宛如一顆璀璨的新星，為企業帶來了搶占商機、實現彎道超車的無限可能。它以其卓越的環保優勢、出色的性能表現以及便捷的施工特性，正逐漸成為家具行業的變革性力量 。

（一）水性漆的環保優勢

在環保意識日益深入人心的今天，消費者對于家具產品的環保性能愈發關注。漆聯水性雙組份高耐性水漆在這方面表現得極為出色，其最大的亮點便是低 VOCs（揮發性有機化合物）排放。傳統的油漆在使用過程中會持續釋放大量的 VOCs，這些物質不僅會對室內空氣質量造成嚴重污染，長期接觸還會對人體健康產生諸多危害，如引發呼吸道疾病、過敏反應，甚至可能具有致癌風險。

據相關研究表明，室內空氣中 VOCs 的濃度過高，會導致人體出現頭暈、乏力、惡心等不適癥狀 。而漆聯水性雙組份高耐性水漆以水為主要溶劑，大大降低了 VOCs 的排放，從源頭上減少了對環境和人體的危害，為消費者營造了一個更加健康、清新的家居環境。這一環保特性，恰好契合了當下消費者對于環保家具的強烈需求，使得使用該水漆的原木定制家具在市場上更具競爭力。

（二）卓越的性能表現

除了環保優勢，漆聯水性雙組份高耐性水漆在性能方面也有著令人矚目的表現。在耐水性能上，它表現出色，能夠有效抵御水分的侵蝕。對于原木定制家具來說，這一性能至關重要，尤其是在廚房、衛生間等濕度較大的環境中使用的家具，良好的耐水性能可以避免木材因受潮而變形、發霉，延長家具的使用壽命。在耐化學品性能方面，該水漆也毫不遜色，能夠抵抗日常生活中常見的化學品的腐蝕，如清潔劑、化妝品等。這使得家具表面更加耐用，不易被損壞。其硬度和抗劃傷性能也十分突出，其水性雙組分高耐性聚氨酯清面的漆膜硬度最高可以達到 2H，能夠有效防止家具表面被刮花，始終保持美觀的外觀。無論是日常使用中的摩擦，還是意外的碰撞，都不太容易在使用漆聯水性雙組份高耐性水漆的家具表面留下痕跡，大大提升了家具的品質和價值。

（三）施工便捷性與成本效益

在實際施工過程中，漆聯水性雙組份高耐性水漆也展現出了明顯的優勢。該水漆的干燥速度可以被人為控制，雨季跟冬季使用暖風機跟空調都可以用來加速干燥，大大縮短了施工周期。

傳統油漆干燥時間較長，在干燥過程中容易受到灰塵、雜質的污染，影響漆面效果。而漆聯水性雙組份高耐性水漆優化了施工工藝，提高了施工效率，降低了時間成本。從成本效益角度來看，雖然該水漆的單價比油漆高一小截，但其出色的性能使得家具的使用壽命延長，減少了家具的維修和更換成本，性價比極高。其高固含量的特點，使得在達到相同漆膜厚度的情況下，使用量相對較少，進一步降低了材料成本。漆聯水漆聯天下

水漆助力搶占存量客戶的策略

（一）產品差異化與品質升級

在競爭激烈的原木定制家具市場中，產品差異化是吸引存量客戶的關鍵。漆聯水性雙組份高耐性水漆為企業提供了實現產品差異化的有力武器。利用該水漆的環保特性，企業可以推出一系列環保主題的原木定制家具產品，滿足存量客戶對健康家居環境的追求。比如，針對有老人、兒童或孕婦的家庭，企業可以強調使用漆聯水性雙組份高耐性水漆的家具無異味、低 VOCs 排放，對家人健康無危害，從而吸引這些客戶選擇自己的產品。

在品質方面，漆聯水性雙組份高耐性水漆的卓越性能能夠大幅提升家具的品質。其出色的耐水、耐化學品、硬度和抗劃傷性能，使得家具更加耐用，減少了客戶在使用過程中的擔憂。企業可以將這些性能優勢融入產品設計中，打造高品質的原木定制家具。例如，在設計廚房家具時，充分利用水漆的耐水和耐化學品性能，使家具能夠更好地適應廚房的潮濕環境和頻繁接觸清潔劑的使用場景，延長家具的使用壽命，提升客戶對產品品質的認可度。漆聯水漆聯天下

（二）營銷創新：環保賣點的傳播

營銷是將產品推向市場、吸引客戶的重要手段。在挖掘存量客戶的過程中，原木定制家具企業可以充分利用漆聯水性雙組份高耐性水漆的環保優勢，創新營銷方式。

線上，企業可以通過社交媒體平臺、家居類網站、短視頻平臺等渠道，廣泛宣傳水漆的環保特性和使用該水漆的原木定制家具產品。制作精美的圖片、生動有趣的短視頻，展示水漆家具的制作過程、環保檢測報告、實際使用效果等，讓存量客戶更加直觀地了解產品的優勢。利用直播帶貨的形式，邀請專業人士現場講解水漆的知識和家具定制的流程，解答客戶的疑問，增強與客戶的互動，提高客戶對產品的信任度。

線下，企業可以在門店設置專門的水漆展示區，展示使用漆聯水性雙組份高耐性水漆的原木定制家具樣品，讓客戶親身感受水漆家具的質感和環保特性。舉辦環保主題的促銷活動，如 “環保家居節”，在活動期間推出使用水漆的家具優惠套餐，吸引存量客戶下單。與房地產開發商、物業公司合作，在新建小區或存量小區舉辦家居講座，宣傳水漆家具的環保知識和定制服務，拓展客戶資源。

（三）客戶服務優化：全流程體驗提升

優質的客戶服務是提高客戶滿意度和忠誠度的關鍵，從售前咨詢到售后維護，原木定制家具企業都可以利用漆聯水性雙組份高耐性水漆的優勢，為存量客戶提供全方位的優質服務。

售前，銷售人員要充分了解水漆的特性和優勢，能夠專業地解答客戶關于水漆家具的疑問，根據客戶的需求和家居環境，為客戶推薦合適的產品和定制方案。同時，可以為客戶提供免費的上門測量服務，精準了解客戶的家居尺寸，為后續的定制工作做好準備。

售中，企業要嚴格把控生產和安裝環節，確保使用漆聯水性雙組份高耐性水漆的家具能夠按照客戶的要求和標準進行生產和安裝。及時向客戶反饋生產進度和安裝時間，讓客戶隨時了解自己定制家具的狀態。安裝人員要具備專業的技能和良好的服務態度，確保家具安裝的質量和效率，在安裝過程中保持環境整潔，減少對客戶生活的影響。

售后，企業要建立完善的售后服務體系，及時處理客戶的售后問題。對于使用漆聯水性雙組份高耐性水漆的家具，由于其性能優越，出現質量問題的概率較低，但企業仍要做好應對措施。提供一定期限的質保服務，在質保期內，如家具出現質量問題，免費為客戶進行維修或更換。定期回訪客戶，了解客戶對家具的使用感受和意見建議，不斷改進產品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。

成功案例剖析

（一）山東某原木定制企業的逆襲之路

曾經他們團隊也在房地產市場低迷的浪潮中苦苦掙扎，訂單量大幅下滑，市場份額不斷被擠壓。然而，在引入漆聯水性雙組份高耐性水漆后，這家企業成功實現了逆襲。

在產品方面，該企業依托漆聯水性雙組份高耐性水漆的環保和性能優勢，對產品進行了全面升級。推出了一系列環保健康、品質卓越的原木定制家具，如環保兒童房系列家具，利用水漆的低 VOCs 排放特性，為孩子打造了一個安全無污染的成長空間；高端臥室家具系列，則憑借水漆出色的耐水、耐劃傷性能，提升了家具的質感和耐用性，滿足了消費者對高品質生活的追求。這些產品一經推出，便在市場上引起了強烈反響。

在營銷方面，企業充分挖掘漆聯水性雙組份高耐性水漆的環保賣點，開展了全方位、多層次的營銷活動。線上，利用社交媒體平臺發布精美的產品圖片和視頻，展示水漆家具的制作過程和環保檢測報告，吸引了大量潛在客戶的關注。通過直播帶貨，邀請專業人士詳細介紹水漆的優勢和家具定制流程，解答客戶疑問，與客戶進行實時互動，增強了客戶對產品的信任度。線下，在門店設置了專門的水漆展示區，讓客戶親身感受水漆家具的獨特魅力。舉辦環保主題的促銷活動，如 “健康家居，從水漆家具開始”，吸引了眾多存量客戶前來咨詢和購買。

在服務方面，企業借助漆聯水性雙組份高耐性水漆的優勢，優化了全流程服務體驗。售前，為客戶提供專業的咨詢服務，根據客戶的需求和家居環境，推薦合適的水漆家具產品和定制方案，并提供免費的上門測量服務。售中，嚴格把控生產和安裝環節，確保水漆家具的質量和安裝效果，及時向客戶反饋生產進度。售后，建立了完善的售后服務體系，提供多年的質保服務，定期回訪客戶，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。

通過這一系列的變革，該企業在短短 2年內，訂單持續增長到了 39%，客戶滿意度也從 56% 提升至 99%，成功在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現了從困境到輝煌的華麗轉身。

（二）經驗借鑒與啟示

從這家企業的成功案例中，我們可以總結出以下寶貴的經驗，為其他原木定制家具企業提供借鑒。

首先，要敏銳捕捉市場趨勢，及時引入先進的技術和材料。在環保意識日益增強的今天，水性漆無疑是家具行業發展的重要方向。企業應積極關注行業動態，勇于嘗試新技術、新材料，以提升產品的競爭力。

其次，要注重產品創新和品質提升。以客戶需求為導向，充分發揮水性漆的優勢，開發出具有差異化的產品，滿足不同客戶群體的需求。同時，嚴格把控產品質量，確保產品的品質和性能，樹立良好的品牌形象。

再者，創新營銷方式至關重要。善于挖掘產品的賣點，利用多種渠道進行宣傳推廣，提高品牌知名度和產品曝光度。通過線上線下相結合的方式，加強與客戶的互動和溝通，增強客戶對品牌的認同感和忠誠度。

最后，優化客戶服務是留住客戶的關鍵。提供全方位、個性化的服務，從售前咨詢到售后維護，讓客戶感受到無微不至的關懷。及時解決客戶的問題和需求，提高客戶滿意度，促進客戶的二次消費和口碑傳播。

未來展望：擁抱水性漆，搶占市場先機

（一）水性漆在家具行業的發展趨勢

隨著全球環保意識的持續高漲以及環保政策的日益嚴格，水性漆在家具行業的發展前景一片光明。從市場數據來看，據相關機構預測，全球木器涂料市場規模預計到 2033 年將達到 178 億美元，2023 - 2033 年的復合年增長率為 5.3% 左右，而水性涂料作為溶劑型木器涂料的升級換代產品，在其中所占的份額將不斷攀升 。在國內，水性木器涂料目前占木器涂料總量的 12% 左右，與部分發達國家 50% 左右的水性比例相比，還有著巨大的發展空間，未來增長潛力不容小覷。

在技術創新方面，水性漆也將不斷取得突破。研發人員將持續致力于提升水性漆的性能，使其在硬度、耐磨性、耐候性等方面更上一層樓，進一步縮小與傳統油漆的差距。智能配方和材料優化技術的應用，將使水性漆能夠更好地滿足不同木材種類和家具使用環境的需求。智能化和自動化涂裝技術的發展，也將提高生產效率，降低人工成本，推動水性漆在家具生產中的廣泛應用。納米技術在水性漆中的應用也將逐漸深入，通過納米材料改性，提高水性漆的耐候性、防腐性和裝飾性能，為消費者帶來更加優質的家具產品。

（二）原木定制家具企業的機遇與挑戰

在水性漆蓬勃發展的大趨勢下，原木定制家具企業既面臨著前所未有的機遇，也遭遇著諸多挑戰。

水性漆的興起，為原木定制家具企業提供了開拓新市場的絕佳機會。隨著消費者環保意識的增強，對環保家具的需求日益旺盛，使用水性漆的原木定制家具正好迎合了這一市場需求，企業可以借此拓展客戶群體，尤其是吸引那些對環保要求較高的中高端客戶。企業還可以通過與房地產開發商、裝修公司等合作，將水性漆原木定制家具納入精裝修套餐或裝修方案中，進一步擴大市場份額。

在產品創新方面，水性漆為原木定制家具企業打開了新的思路。企業可以利用水性漆色彩豐富、光澤度和觸感選擇多樣的特點，開發出更多個性化、差異化的產品，滿足消費者對于家具美觀性和獨特性的追求。結合智能化技術，打造智能環保的原木定制家具，為消費者帶來更加便捷、舒適的生活體驗。

然而，企業在擁抱水性漆的過程中，也面臨著一些挑戰。技術難題是首要問題，雖然水性漆技術在不斷進步，但目前仍存在一些不足之處，如涂裝表面性能有待提高、成膜干燥時間較長、對施工環境和工藝要求較高等，這需要企業加大研發投入，提升技術水平，解決這些技術瓶頸。成本控制也是一大挑戰，水性漆的原材料成本相對較高，生產設備和工藝的改進也需要大量資金投入，這可能會增加企業的生產成本。企業需要通過優化生產流程、提高生產效率、加強與供應商的合作等方式，降低成本，提高產品的性價比。

市場競爭的加劇也是企業必須面對的現實。隨著越來越多的企業認識到水性漆的優勢并紛紛加入這一領域，市場競爭將愈發激烈。企業需要不斷提升品牌知名度和美譽度，加強品牌建設，提高產品質量和服務水平，以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

在房地產市場乏力的當下，原木定制家具企業唯有積極擁抱漆聯水性雙組份高耐性水漆這一變革力量，把握水性漆在家具行業的發展趨勢，充分利用機遇，勇敢應對挑戰，通過產品差異化、營銷創新和客戶服務優化等策略，才能成功搶占存量客戶市場，實現彎道超車，在激烈的市場競爭中贏得未來。